Microsoft‘un CCO’su Judson Althoff, şirket içi bir sunumda, yapay zeka araçlarının satış, müşteri hizmetleri ve yazılım mühendisliği gibi alanlarda ciddi verimlilik sağladığını açıkladı. Althoff’un verdiği bilgilere göre şirket, yalnızca çağrı merkezi operasyonlarında yapay zeka kullanımı sayesinde 2023’te 500 milyon dolardan fazla tasarruf etti.
Bu açıklama, Microsoft’un geçtiğimiz hafta 9 bin çalışanını işten çıkarmasının hemen ardından geldi. Böylece şirketin 2024 yılı içindeki toplam işten çıkarma sayısı yaklaşık 15 bine ulaştı. Bu çelişkili tablo, özellikle yüksek verimlilik ve kârlılık vurgusunun hemen ardından gelen işten çıkarmalar nedeniyle bazı çevrelerce eleştirildi.
Bloomberg’ün aktardığına göre Microsoft, daha küçük müşterilerle yapılan etkileşimlerde de yapay zeka tabanlı sistemleri devreye almaya başladı. Şirketin yeni ürünlerinde kullanılan kodların yüzde 35’i artık yapay zeka tarafından yazılıyor. Bu da ürünlerin daha kısa sürede pazara sunulmasını sağlıyor.
Microsoft, 2025 mali yılı için 80 milyar dolarlık sermaye harcaması planlıyor ve bu bütçenin büyük bölümü yapay zeka altyapısına ayrılacak. Şirket ayrıca yapay zeka alanındaki en yetenekli araştırmacıları bünyesine katmak için ciddi yatırımlar yapmayı sürdürüyor.
Microsoft, 2024’ün ilk çeyreğinde 26 milyar dolar net kâr ve 70 milyar dolar gelir elde etti. Şirketin piyasa değeri 3,74 trilyon dolara ulaşarak Apple’ı geride bıraktı. Yapay zeka yatırımları hız kesmeden sürerken, artan kârlılık ve tasarruf açıklamalarının büyük çaplı işten çıkarmalarla aynı döneme denk gelmesi ise dikkat çekici bir zamanlama olarak değerlendirildi.
Kaynak: webrazzi
