Uber‘in Hollanda Veri Koruma Kurumu’ndan 290 milyon euro ceza aldığını 2024’ün Ağustos ayında sizlere aktarmıştık. Şirket, yeniden bir dava haberiyle gündeme geldi.
Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Uber’i Uber One abonelik hizmeti nedeniyle dava etti. Komisyon, şirketi kullanıcıların onayları olmadan bu hizmete dahil edilmesi ve ardından zorla ücretlendirilmesiyle suçluyor. FTC, mahkemeden Uber’in bu uygulamayı durdurmasını ve mağdurlara tazminat ödemesini talep ediyor.
FTC’ye göre Uber kullanıcıları, abonelik için onay vermediklerini bildirmelerine rağmen, yanlış bilgilendirilerek ve zorlayıcı bir şekilde aboneliğe kaydedildi. Ayrıca şirketin sunduğu tasarruf vaadleri de yanıltıcı bulunuyor. Uber, bu abonelik sürecinde önemli bilgileri küçültülmüş ve zor okunur şekilde sunduğu iddialarını reddediyor. Şikayetler arasında, kullanıcıların aboneliklerini iptal etmeye çalışırken karşılaştıkları zorluklar da yer alıyor.
FTC, Uber’ın kullanıcıları iptal için müşteri hizmetlerine yönlendirdiğini ancak bu desteği almakta zorluk çektiklerini belirtiyor. Uber, suçlamaları reddederek, abonelik süreçlerinin açık ve yasalara uygun olduğunu savunuyor. Şirket, kullanıcıların aboneliklerini kolayca iptal edebildiklerini ve hiç kimsenin izinsiz olarak ücretlendirilmediğini öne sürüyor. Dava, şirketin müşteri hizmetleri ve faturalandırma politikaları konusunda ciddi bir soruşturmayı gündeme getiriyor.
Bu dava, Uber gibi büyük teknoloji ve servis şirketlerinin kullanıcı deneyimini ve güvenini doğrudan etkileyen ciddi bir sorunu gündeme getiriyor. Abonelik sistemleri, dijital platformlar için büyük bir gelir kaynağı oluştururken, bu tür dava süreçleri, şirketlerin kullanıcı bilgilerini nasıl kullandığını ve müşteri haklarını nasıl koruduklarını sorguluyor.
Kaynak: webrazzi
