Türkiye’nin lider girişimcilik ve teknoloji konferansı Webrazzi Summit 2025, Wyndham Grand İstanbul Levent’te büyük bir katılımla devam ediyor. Fintech’in Nabzı: Yatırım, AI ve Liderlik Deneyimleri adlı panelde, Sipay CEO’su Semih Muşabak, Webrazzi İçerikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Buğra Ferah’ın sorularını yanıtladı.
Semih Muşabak, konuşmasına 2025’in hem Türkiye’de hem de global ölçekte “inovasyon ağırlıklı” bir yıl olduğunu söyleyerek başladı. 2024’te başlayan dönüşümün etkileriyle birlikte fintech sektörünün, katma değerli ürünler geliştirenlerin öne çıktığı bir döneme girdiğini belirten Muşabak, bu yılın şirketleri için “hazırlık ve büyüme yılı” olarak geçtiğini ifade etti. Şirket, nisan ayında 780 milyon dolarlık yatırım turunu kapatarak 2025 boyunca yeni bir evreye geçti. Bu yatırımla birlikte yurt dışı operasyonlarını başlattıklarını dile getiren Muşabak, 2027 sonuna kadar işlemlerin yüzde 40’ını yurt dışından elde etme hedefi koyduklarını söyledi.
Muşabak, şirketin “hem bireylere hem de kurumlara tüm finansal ürünleri tek platformdan sunma” vizyonunu anlatarak, IdeaSoft satın almasının bu stratejinin önemli adımı olduğunu belirtti. IdeaSoft’un satın alınmasıyla birlikte, mevcut sanal POS ve fiziksel POS ağına sahip geniş müşteri tabanına kredi, cüzdan ve kart gibi yeni ürünleri entegre ettiklerini paylaştı. Bu modellerin pilot aşamasının ardından, benzer iş birliklerinin ekosistemdeki diğer şirketlerle de devam edeceğini vurguladı.
Yapay zeka kullanımını iki boyutta ele aldıklarını belirten Muşabak, teknolojiyi hem iç operasyonlarda hem de ürün deneyiminde etkinleştirdiklerini anlattı. Şirketin 300 kişilik ekibinde işe alım süreçleri, harcama itirazları ve fraud analizleri artık kısmen yapay zeka destekli şekilde yürütülüyor. Ürün tarafında ise, “hiper kişiselleştirme” odaklı bir yaklaşım benimsenmiş durumda. Kullanıcının davranışlarını analiz eden yapay zeka, kredi, kart veya ödeme süreçlerinde sohbet tabanlı etkileşimle rehberlik eden bir yapı sunacak. Muşabak, “artık markalar kendini anlatmaktan çok, kullanıcıyı anlayıp çözüm üretecek bir noktaya geliyor” diyerek bu dönüşümün önemine dikkat çekti.
Kültürel dönüşümün, bu sürecin en zorlu kısmı olduğunu vurgulayan Muşabak, şirket içinde yapay zekaya odaklı ayrı bir birim kurduklarını paylaştı. Ekiplere düzenli eğitimler verildiğini, yapay zeka kullanımının “işi tehdit eden değil, güçlendiren bir araç” olarak anlatıldığını söyledi. “Asıl risk, yapay zekayı kullanmamayı öğrenememek” diyen Muşabak, dönüşümün merkezinde insanın yer aldığını belirtti.
Son olarak Sipay’in büyüme hikayesine de değinen Muşabak, 5 kişilik bir ekiple başlayan yolculuğun bugün 300 kişilik bir yapıya dönüştüğünü anlattı. Başarılarının arkasında hızlı karar alma, hatalardan çabuk vazgeçme ve müşteri odaklı düşünme kültürünün yattığını söyledi. 2026 ve 2027 yıllarının yeni ürünlerin ve bölgesel açılımların ön plana çıkacağı bir dönem olacağını belirten Muşabak, grup olarak yurt dışı hedeflerinin de gündemde olduğunu açıkladı.
Kaynak: webrazzi
