Sigortacılık alanında faaliyet gösteren yapay zeka girişimi Liberate, B serisi yatırım turunda 50 milyon dolar yatırım aldı. Battery Ventures liderliğindeki yatırım turuna yeni yatırımcı Canapi Ventures‘ın yanı sıra Redpoint Ventures, Eclipse ve Commerce Ventures da katılım gösterdi. Tamamen hisse senedi ile gerçekleştirilen bu turda, değeri 300 milyon dolar olarak belirlendi.
Liberate, geçen yıl A serisinde 15 milyon dolar yatırım almıştı. Girişimin toplam yatırım miktarı 72 milyon dolar seviyesinde. 50 kişilik bir ekibe sahip olan Liberate, bu yeni yatırımı akıl yürütme yeteneklerini genişletmek ve sigorta şirketleri arasında daha geniş bir dağıtımı desteklemek için kullanılacak.
Girişimin faaliyet alanı
Yaklaşık üç yıl önce kurulan Liberate, sigorta işlemlerini otomatikleştirmeye odaklanıyor. Girişim, dünya çapındaki sigorta şirketleri ve acentelerdeki yapay zeka ajanı dağıtımını genişletmeyi hedefliyor. Satış, hizmet ve hasar taleplerine odaklanan Liberate, mülk ve kaza sigortacıları için yapay zeka sistemleri geliştiriyor.
Ön uçta, sesli yapay zeka asistanı Nicole yer alıyor. Nicole, gelen ve giden çağrıları yöneterek poliçe satışına destek olabiliği gibi, hizmet taleplerine yanıt veriyor. Arka planda ise akıl yürütmeye dayalı yapay zeka ajanlarından oluşan bir ağ, bulunuyor. Söz konusu ağ, sigorta şirketlerinin mevcut sistemlerine bağlanarak bağlam bilgilerini topluyor ve Nicole’un ilettiği yanıtları oluşturuyor. Bu noktada bahsi geçen tüm sürecin insan müdahalesi olmadan gerçekleştiğini belirtelim.
Liberate’in yapay zeka ajanları, sadece sorulara yanıt vermenin ötesinde uçtan uca görevleri tamamlamayı hedefliyor. Bu görevler arasında rutin işler, poliçe teklifleri, hasar taleplerinin işlenmesi ve onayların güncellenmesi de yer alıyor. Ajanlar ayrıca SMS ve e-posta üzerinden de çalışabiliyor. Böylece sigorta şirketleri hem farklı kanallardan müşterilerle etkileşim kuruyor hem de günlük iş akışlarını daha fazla otomatikleştirebiliyor.
Liberate’in kurucu ortağı ve CEO’su Amrish Singh’in belirttiğine göre; geçtiğimiz yıl Liberate, aylık 10 bin otomasyondan 1,3 milyon otomatik çözüme ulaştı. Bu çözümler sesli yapay zeka aracılığıyla doğrudan müşteri etkileşimlerini ve sigorta şirketlerinin temel sistemlerine entegre edilmiş yapay zeka ajanları tarafından yürütülen arka ofis görevlerini de içeriyor.
Kaynak: webrazzi
