Amazon, müşterileri Prime’a üye olmaya kandırmak ve üyelik iptalini zorlaştırmakla suçlanıyor. ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) açtığı dava, Seattle’da jürili yargılama ile görülecek ve yaklaşık bir ay sürecek. FTC, Amazon’un tüketicilerin açık onayını almadan ücret tahsil ederek yasaları ihlal ettiğini savunuyor. Kuruma göre şirket, “dark patterns” adı verilen tasarım hileleriyle kullanıcıları istemeden Prime’a kaydetti. Kullanıcıların iptal taleplerinin ise bilinçli olarak zorlaştırıldığı öne sürülüyor.
Mahkeme, geçen hafta verdiği kararda Amazon’un üyelik şartlarını açıklamadan fatura bilgilerini toplamasının yasa dışı olduğuna hükmetti. İki üst düzey yönetici de kişisel sorumlulukla karşı karşıya kalabilir. Amazon iddiaları reddediyor. Şirket sözcüsü, Prime’ın müşteriler tarafından sevildiğini ve üyeliğin kolayca başlatılıp sonlandırılabildiğini belirtti. Amazon, 2022’de Avrupa’da benzer baskılar sonucu iptal sürecini sadeleştirmişti.
Öte yandan 2027’de Amazon’a karşı rekabet karşıtı ayrı bir dava daha başlayacak. FTC ayrıca Uber’i de benzer şekilde abonelik iptallerini zorlaştırmakla suçlayarak dava açtığını hatırlatalım.
Bu dava, ABD’de büyük teknoloji şirketlerine açılan diğer davaların devamı niteliğinde. Daha önce Google ve Meta rekabeti kısıtladıkları ve tüketici haklarını ihlal ettikleri gerekçesiyle çeşitli antitröst davalarıyla karşı karşıya kalmıştı.
Kaynak: webrazzi
